Veel gestelde vragen

Onderstaande vragen worden vaak gesteld. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.

Welke betaalmethoden worden door Houselink ondersteund?

Houselink maakt gebruik van een Payment Service Provider (DocData) voor beveiligde online betalingen. Wanneer je registreert voor een account kun je betalen met Ideal, Visa, Mastercard en PayPal. Na betaling is je account direct actief.

Terug naar boven Ik heb geen registratiemail ontvangen, wat moet ik doen?

Sommige e-mailprogramma’s plaatsen de Houselink mail onterecht in de spam folder. Check je spam folder dus even en als je de registratiemail ook daar niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

Terug naar boven Ik heb gereageerd op een woning, maar krijg geen reactie van de verhuurder. Wat moet ik doen?

Het beste resultaat behaal je door de verhuurder te bellen. Wanneer je de verhuurder spreekt, kun je direct proberen een bezichtiging in te plannen en krijg je up-to-date informatie over de betreffende woning.

Wanneer je het reactieformulier gebruikt, zorg er dan voor dat de verhuurder een reden heeft om contact met je op te nemen. Een verhuurder nodigt gemiddeld 5 tot 10 kandidaten uit voor een bezichtiging. Zorg in je beschrijving/profiel ervoor dat de verhuurder een goede indruk van je krijgt en dat deze geen problemen hoeft te verwachten. Wanneer een verhuurder weinig tot geen informatie van je ontvangt, dan eindig je vaak op de grote stapel en zal een verhuurder slechts in enkele gevallen contact met je opnemen.

Terug naar boven Ik heb een e-mail ontvangen van Docdata, wat moet ik daarmee?

Wanneer je het betaalproces hebt afgebroken door je browser te sluiten i.p.v. via de optie ‘annuleren’, dan stuurt onze Payment Service Provider je automatisch een e-mail om je eraan te herinneren dat het proces niet is afgerond. Via de link in de e-mail kun je het proces alsnog afronden of annuleren.

Terug naar boven Wat gebeurt er wanneer mijn account afloopt?

Vlak voordat je account afloopt ontvang je van Houselink een mail. In deze mail vind je een link waarmee je je account kunt verlengen. Je account wordt NIET automatisch verlengd, aangezien we ervan uitgaan dat je binnen de looptijd van een account (minimaal 2 maanden) eenvoudig een woning hebt gevonden via Houselink.

Terug naar boven Mijn vraag staat er niet tussen

Heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op!

Terug naar boven